Η Διαμεσολάβηση απευθύνεται σε όλους όσοι επιθυμούν να διευθετήσουν τη διαφορά τους σε ένα περιβάλλον ήρεμου διαλόγου και παραγωγικής συζήτησης, ειρηνικά και πολιτισμένα και εκτός δικαστικών αιθουσών (εφόσον έχουν ξεκινήσει ήδη από τα μέρη δικαστικές ενέργειες, πράγμα, το οποίο δεν είναι βεβαίως απαραίτητο). Απευθύνεται σε όσους έχουν ταλαιπωρηθεί εξαιτίας είτε μίας απλής αντιπαράθεσης με το άλλο μέρος είτε μίας ψυχοφθόρας αντιδικίας, που δύναται να τους έχει εξαντλήσει για μεγάλο χρονικό διάστημα. Είναι επόμενο για αυτούς να ενδιαφέρονται να μάθουν τα πλεονεκτήματά της Διαμεσολάβησης, ώστε να εξετάσουν τα περιθώρια επίλυσης της διαφοράς τους με την άλλη πλευρά. Πιο συγκεκριμένα, η ενημέρωση και η γνωριμία των πολιτών αλλά και των επιχειρήσεων με το θεσμό είναι πρώτιστης σημασίας και είναι γεγονός ότι όλοι όσοι έρχονται σε επαφή με το θεσμό της Διαμεσολάβησης (και με την προϋπόθεση ότι η διαφορά τους είναι επιδεκτική Διαμεσολάβησης), την προτιμούν ως τρόπο επίλυσης


